Dernière mise à jour : 01 mai 2024
Cette politique de confidentialité décrit comment ProsperACTION. (le "Site", "nous", "notre") collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat sur www.prosperaction.org (le "Site") ou communiquez autrement avec nous (collectivement, les "Services"). Aux fins de cette politique de confidentialité, "vous" et "votre" désignent vous en tant qu'utilisateur des Services, que vous soyez client, visiteur du site web ou une autre personne dont les informations ont été collectées conformément à cette politique de confidentialité.
Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité. En utilisant et en accédant à l'un des Services, vous acceptez la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations comme décrit dans cette politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas cette politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser ni accéder à aucun des Services.
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre, y compris pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la politique de confidentialité révisée sur le Site, mettrons à jour la date de "Dernière mise à jour" et prendrons toutes les autres mesures requises par la loi applicable.
Pour fournir les Services, nous collectons et avons collecté au cours des 12 derniers mois des informations personnelles vous concernant à partir d'une variété de sources, comme décrit ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient selon votre interaction avec nous.
En plus des utilisations spécifiques mentionnées ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous collectons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir les Services, nous conformer à toutes les obligations légales applicables, appliquer tous les termes de service applicables et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou autres.
Les types d'informations personnelles que nous obtenons sur vous dépendent de votre interaction avec notre Site et l'utilisation de nos Services. Lorsque nous utilisons le terme "informations personnelles", nous faisons référence à des informations qui identifient, se rapportent à, décrivent ou peuvent être associées à vous. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types spécifiques d'informations personnelles que nous collectons.
Les informations que vous soumettez directement à nous via nos Services peuvent inclure :
· Coordonnées de base incluant votre nom, adresse, numéro de téléphone, email.
· Informations de commande incluant votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement, adresse email, numéro de téléphone.
· Informations de compte incluant votre nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité.
· Informations sur les achats incluant les articles que vous consultez, mettez dans votre panier ou ajoutez à votre liste de souhaits.
· Informations de support client incluant les informations que vous choisissez d'inclure dans les communications avec nous, par exemple, lors de l'envoi d'un message via les Services.
Certaines fonctionnalités des Services peuvent nécessiter que vous nous fournissiez directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations, mais cela peut vous empêcher d'utiliser ou d'accéder à ces fonctionnalités.
Nous collectons également automatiquement certaines informations sur votre interaction avec les Services ("Données d'Usage"). Pour ce faire, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires ("Cookies"). Les Données d'Usage peuvent inclure des informations sur la manière dont vous accédez et utilisez notre Site et votre compte, y compris des informations sur votre appareil, votre navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres informations concernant votre interaction avec les Services.
Enfin, nous pouvons obtenir des informations vous concernant de la part de tiers, y compris de fournisseurs et de prestataires de services qui peuvent collecter des informations en notre nom, tels que :
· Des entreprises qui soutiennent notre Site et nos Services, tels que Webflow.
· Nos processeurs de paiement, qui collectent des informations de paiement (par exemple, informations de compte bancaire, informations de carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) pour traiter votre paiement afin de remplir vos commandes et vous fournir les produits ou services que vous avez demandés, afin d'exécuter notre contrat avec vous.
· Lorsque vous visitez notre Site, ouvrez ou cliquez sur des emails que nous vous envoyons, ou interagissez avec nos Services ou publicités, nous, ou des tiers avec lesquels nous travaillons, pouvons automatiquement collecter certaines informations en utilisant des technologies de suivi en ligne tels que des pixels, des balises web, des kits de développement logiciel, des bibliothèques tierces et des cookies.
Toute information que nous obtenons de tiers sera traitée conformément à cette Politique de Confidentialité. Nous ne sommes pas responsables de l'exactitude des informations fournies par des tiers et ne sommes pas responsables des politiques ou pratiques de ces tiers. Pour plus d'informations, voir la section ci-dessous, Sites Web et Liens de Tiers.
· Fournir des Produits et Services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services afin d'exécuter notre contrat avec vous, y compris pour traiter vos paiements, remplir vos commandes, vous envoyer des notifications liées à votre compte, achats, retours, échanges ou autres transactions, pour créer, maintenir et gérer autrement votre compte, organiser l'expédition, faciliter les retours et les échanges et vous permettre de publier des avis.
· Marketing et Publicité. Nous utilisons vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, telles que pour envoyer des communications de marketing, de publicité et promotionnelles par email, message texte ou courrier postal, et pour vous montrer des publicités pour des produits ou services. Cela peut inclure l'utilisation de vos informations personnelles pour mieux adapter les Services et la publicité sur notre Site et d'autres sites Web.
· Sécurité et Prévention de la Fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour détecter, enquêter ou prendre des mesures concernant d'éventuelles activités frauduleuses, illégales ou malveillantes. Si vous choisissez d'utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants de compte. Nous vous recommandons vivement de ne pas partager votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou d'autres détails d'accès avec qui que ce soit. Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement.
· Communiquer avec vous. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir un support client et améliorer nos Services. Cela est dans notre intérêt légitime afin d'être réactif envers vous, de vous fournir des services efficaces et de maintenir notre relation commerciale avec vous.
Comme de nombreux sites web, nous utilisons des Cookies sur notre Site. Pour des informations spécifiques sur les Cookies que nous utilisons en lien avec la gestion de notre magasin avec Webflow, consultez https://webflow.com/legal/cookie-policy. Nous utilisons des Cookies pour alimenter et améliorer notre Site et nos Services (y compris pour se souvenir de vos actions et préférences), pour exécuter des analyses et mieux comprendre l'interaction des utilisateurs avec les Services (dans notre intérêt légitime pour administrer, améliorer et optimiser les Services). Nous pouvons également permettre à des tiers et à des prestataires de services d'utiliser des Cookies sur notre Site pour mieux adapter les services, les produits et la publicité sur notre Site et d'autres sites web.
La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les Cookies par défaut, mais vous pouvez choisir de configurer votre navigateur pour supprimer ou rejeter les Cookies via les contrôles de votre navigateur. Veuillez garder à l'esprit que la suppression ou le blocage des Cookies peut avoir un impact négatif sur votre expérience utilisateur et peut faire en sorte que certains des Services, y compris certaines fonctionnalités et fonctionnalités générales, fonctionnent incorrectement ou ne soient plus disponibles. De plus, le blocage des Cookies peut ne pas empêcher complètement comment nous partageons des informations avec des tiers tels que nos partenaires publicitaires.
Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers à des fins légitimes sous réserve de cette Politique de Confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :
· Avec des fournisseurs ou d'autres tiers qui fournissent des services en notre nom (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, support client, stockage en nuage, exécution et expédition).
· Avec des partenaires commerciaux et marketing, y compris Webflow, pour fournir des services et vous faire de la publicité.
· Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres avis de confidentialité.
· Lorsque vous nous dirigez, nous demandez ou autrement consentez à notre divulgation de certaines informations à des tiers, tels que pour vous expédier des produits ou via votre utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d'intégrations de connexion, avec votre consentement.
· Avec nos filiales ou autrement au sein de notre groupe corporatif, dans notre intérêt légitime pour gérer une entreprise prospère.
· Dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, pour se conformer à toute obligation légale applicable (y compris pour répondre à des assignations, des mandats de perquisition et des demandes similaires), pour faire respecter tout terme de service applicable, et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres.
Au cours des 12 derniers mois, nous avons divulgué les catégories suivantes d'informations personnelles et d'informations personnelles sensibles (désignées par *) sur les utilisateurs aux fins énoncées ci-dessus dans "Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles" et "Comment nous divulguons les informations personnelles" :
Catégories
· Identifiants tels que les détails de contact de base et certaines informations de commande et de compte
· Informations commerciales telles que les informations de commande, les informations d'achat et les informations de support client
· Internet ou autre activité de réseau similaire, telle que les Données d'Usage
Catégories de destinataires
· Fournisseurs et tiers qui fournissent des services en notre nom (tels que les fournisseurs de services Internet, les processeurs de paiement, les partenaires d'exécution, les partenaires de support client et les fournisseurs d'analyse de données)
· Partenaires commerciaux et marketing
· Filiales
Nous n'utilisons ni ne divulguons d'informations personnelles sensibles dans le but de déduire des caractéristiques vous concernant.
Au cours des 12 derniers mois, nous avons partagé (tel que défini dans la loi applicable) des informations personnelles dans le but de participer à des activités publicitaires et marketing, comme suit.
| Catégorie d'Informations Personnelles | Catégories de Destinataires |
|---|---|
| Identifiants tels que les coordonnées de base et certaines informations de commande et de compte | Google Analytics |
| Informations commerciales telles que les enregistrements de produits ou services achetés et informations d'achat | Partenaires commerciaux et marketing |
| Activité Internet ou autre réseau similaire, telle que les Données d'Usage | Partenaires commerciaux et marketing |
Les Services peuvent vous permettre de publier des avis sur les produits et d'autres contenus générés par les utilisateurs. Si vous choisissez de soumettre un contenu généré par l'utilisateur dans une zone publique des Services, ce contenu sera public et accessible à tous.
Nous ne contrôlons pas qui aura accès aux informations que vous choisissez de rendre disponibles pour les autres, et nous ne pouvons pas garantir que les parties qui ont accès à de telles informations respecteront votre vie privée ou les garderont en sécurité. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de toute information que vous rendez publique, ni de l'exactitude, de l'utilisation ou du mésusage des informations que vous divulguez ou recevez de tiers.
Notre Site peut fournir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites non affiliés ou contrôlés par nous, vous devriez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que d'autres termes et conditions. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de tels sites, y compris de l'exactitude, de l'exhaustivité ou de la fiabilité des informations trouvées sur ces sites. Les informations que vous fournissez sur des lieux publics ou semi-publics, y compris les informations que vous partagez sur des plateformes de réseautage social tierces, peuvent également être visibles par d'autres utilisateurs des Services et/ou des utilisateurs de ces plateformes tierces sans limitation quant à son utilisation par nous ou par un tiers. Notre inclusion de tels liens n'implique pas, en soi, une approbation du contenu sur de telles plateformes ou de leurs propriétaires ou opérateurs, sauf tel que divulgué sur les Services.
Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles sur les enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous pour demander leur suppression.
À la date d'entrée en vigueur de cette Politique de Confidentialité, nous n'avons pas connaissance effective que nous « partageons » ou « vendons » (tel que ces termes sont définis dans la loi applicable) des informations personnelles d'individus de moins de 16 ans.
Veuillez être conscient qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable, et nous ne pouvons pas garantir une « sécurité parfaite ». De plus, toute information que vous nous envoyez peut ne pas être sécurisée pendant son transit. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour communiquer des informations sensibles ou confidentielles à nous.
La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de différents facteurs, tels que si nous avons besoin des informations pour maintenir votre compte, pour fournir les Services, pour se conformer aux obligations légales, pour résoudre des litiges ou pour appliquer d'autres contrats et politiques applicables.
Selon où vous vivez, vous pouvez avoir certains ou tous les droits énumérés ci-dessous en relation avec vos informations personnelles. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus, peuvent s'appliquer uniquement dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons décliner votre demande comme permis par la loi.
§ Restriction du Traitement : Vous pouvez avoir le droit de nous demander d'arrêter ou de restreindre notre traitement de vos informations personnelles.
§ Retrait du Consentement : Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos informations personnelles, vous pouvez avoir le droit de retirer ce consentement.
§ Appel : Vous pouvez avoir le droit de contester notre décision si nous refusons de traiter votre demande. Vous pouvez le faire en répondant directement à notre refus.
§ Gestion des Préférences de Communication : Nous pouvons vous envoyer des emails promotionnels, et vous pouvez choisir de ne pas les recevoir à tout moment en utilisant l'option de désinscription affichée dans nos emails. Si vous choisissez de vous désinscrire, nous pouvons toujours vous envoyer des emails non promotionnels, tels que ceux concernant votre compte ou vos commandes passées.
Vous pouvez exercer l'un de ces droits là où cela est indiqué sur notre Site ou en nous contactant en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous.
Nous ne ferons pas de discrimination à votre égard pour l'exercice de l'un de ces droits. Nous pouvons avoir besoin de collecter des informations vous concernant pour vérifier votre identité, telles que votre adresse email ou les informations de votre compte, avant de fournir une réponse substantielle à la demande. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un agent autorisé pour faire des demandes en votre nom pour exercer vos droits. Avant d'accepter une telle demande d'un agent, nous exigerons que l'agent fournisse la preuve que vous l'avez autorisé à agir en votre nom, et nous pourrions avoir besoin que vous vérifiiez votre identité directement avec nous. Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable comme requis par la loi applicable.
Si vous avez des plaintes sur la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre plainte, en fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de contester notre décision en nous contactant en utilisant les coordonnées ci-dessous, ou de déposer votre plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.
Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays où vous vivez, y compris aux États-Unis. Vos informations personnelles sont également traitées par du personnel et des fournisseurs de services tiers et des partenaires dans ces pays.
Si nous transférons vos informations personnelles hors de l'Europe, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus tels que les Clauses Contractuelles Types de la Commission Européenne, ou tout contrat équivalent émis par l'autorité compétente pertinente du Royaume-Uni, selon le cas, sauf si le transfert de données est vers un pays qui a été déterminé comme offrant un niveau de protection adéquat.
Si vous avez des questions sur nos pratiques de confidentialité ou cette Politique de Confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un des droits qui vous sont disponibles, veuillez appeler au 514-919-8845/ 418-609-2838 ou nous envoyer un email à info@prosperaction.org ou nous contacter au 1284, boul. Montarville, Saint-Bruno-de-Montarville, P.Québec, J3V 3T4, Canada.